ถ้ายังไม่พร้อมใช้ระบบ…Transform ได้ไหม?

อีกสิ่งหนึ่งที่หลายองค์กรมองข้าม คือความสำคัญของการจัดเก็บและเข้าถึงข้อมูลเบื้องต้น  ซึ่งเป็นพื้นฐานของระบบใด ๆ ก็ตามที่จะใช้ในอนาคต

เพราะการ Transform ที่ดีไม่ควรเริ่มจากการติดตั้งระบบ  แต่ควรเริ่มจากคำถามว่า

“วันนี้เรามีข้อมูลอะไรอยู่ในมือ?”
“ข้อมูลนั้นถูกจัดเก็บไว้อย่างเป็นระบบหรือยัง?”
“มันช่วยให้เรามองเห็นปัญหาหรือยัง?”

เช่น ถ้าองค์กรยังไม่มีฐานข้อมูล defect ที่ดี  อาจเริ่มจากการสร้างฟอร์มง่าย ๆ เพื่อเก็บข้อมูลแจ้งซ่อมในแต่ละโครงการ  แล้วค่อย ๆ ทำความเข้าใจว่าปัญหาใดเกิดซ้ำ ปัญหาใดมีผลต่อคุณภาพงานจริง จากนั้นเมื่อถึงเวลาที่จะใช้ระบบบริหาร defect จริง ๆ ทีมก็มีข้อมูลพร้อมใช้งาน และรู้ชัดว่าอยากให้ระบบทำอะไรได้บ้าง

สิ่งเล็ก ๆ เช่นนี้ คือจุดเริ่มที่ดูเรียบง่ายแต่สามารถเปลี่ยนแปลงวิธีคิดของทีม  และทำให้ทุกคนเห็นคุณค่าของการใช้ระบบในอนาคตอย่างแท้จริง

การเก็บข้อมูลที่ถูกต้องตั้งแต่ต้น ยังช่วยให้คุณมีต้นทุนในการวิเคราะห์เชิงลึก ต่อยอดได้ทันที  เมื่อองค์กรพร้อมขยับเข้าสู่ระบบที่มีความสามารถมากขึ้นในเฟสถัดไป